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Líder mundial en orquestación de experiencias impulsada por IA en la nube, posicionado por Gartner, Inc. como líder en el Gartner® Magic QuadrantTM 2024 para Contact Center as a Service por su capacidad para ejecución y completitud de visión.
Esta colocación marca el décimo año en que Genesys ha sido nombrada Líder en el Cuadrante Mágico.
Genesys Cloud CX es una plataforma de orquestación de experiencias de clientes y empleados, utilizando IA para generar compromiso Omnicanalidad, enrutamiento inteligente y gestión de viajes.
Conectamos tecnología y empatía para transformar la experiencia del cliente. cliente. Con soluciones innovadoras que potencian las funcionalidades Genesys Cloud CX para empoderar a las empresas a personalizar y Optimice su servicio, transformando cada interacción en una conexión significativa Únase a nosotros para humanizar el cuidado y crear experiencias que marquen la diferencia.
Solución
Solución todo en uno
Una solución todo en uno para centralizar,
automatizar y personalizar tu atención
al cliente en un único espacio.
Omnichannel
Conecta todos tus canales de servicio en una experiencia omnicanal integrada, garantizar integraciones consistentes y Personalizado en cada punto de contacto.
Inteligência Artificial (IA)
Genesys, combina inteligencia artificial con atención humanizada para ofrecer Una experiencia excepcional. seguro y Personalizado para su cliente.
CyberSecurity
Estamos más allá del estándar de seguridad normal datos del país Genesys, garantiza alta protección de sus datos y garantizamos la integridad de los mismos interacciones con sus clientes.
Escalabilidad
¡Queremos crecer contigo! Nuestra solución escalable se adapta a tus necesidades, garantizando la eficiencia y el rendimiento personalizado que su empresa se expanda.
Gestión del recorrido del cliente
Con los datos correctos, es posible optimizar El recorrido del cliente. Genesys ofrece Soluciones para unificar información, obtener obtener información y orquestar viajes conectados.
