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Líder global em orquestração de experiências baseada em IA na nuvem, posicionada pela Gartner, Inc. como Líder no Gartner® Magic QuadrantTM 2024 para Contact Center as a Service por sua habilidade de execução e completude de visão.
Este posicionamento marca o décimo ano em que a Genesys foi nomeada Líder no Magic Quadrant.
O Genesys Cloud CX é uma plataforma de orquestração de experiência de cliente e colaborador, utilizando IA para oferecer engajamento omnicanal, roteamento inteligênte e gestão da jornada.
Conectamos tecnologia e empatia para transformar a experiência do cliente. Com soluções inovadoras que potencializam funcionalidades de Genesys Cloud CX para capacitarmos empresas a personalizar e otimizar seu atendimento, transformando cada interação em uma conexão signi cativa. Junte-se a nós para humanizar o atendimento e criar experiências que fazem a diferença.
Soluções
Solução All-in-one
Uma solução sll-in-on para centralizar,
automatizar e personalizar seu atendimento
ao cliente em um unico espaço.
Omnichannel
Conecta todos os seus canais de atendimento
em uma experiência omnichannel integrada,
garantindo integrações consistentes e
personalizadas em cada ponto de contato.
Inteligência Artificial (IA)
Genesys, combina a inteligencia artificial
com o atendimento humanizado para oferecer
uma experiência exepicional. segura e
personalizada para seu cliente.
CyberSecurity
Estamos alem do padrão normal de segurança de dado do país. Genesys, garante alta proteção de seus dados e garantimos a integridade das interações com seus clientes.
Escalabilidade
Queremos crescer com você! Nossa solução
escalável se adapta às suas necessidades,
garantindo eficiência e desempenho à medida
que sua empresa expande.
Gestão de Jornada do Cliente
Com os dados corretos, é possível otimizar
a jornada do cliente. A Genesys oferece
soluções para unificar informações, obter
insights e orquestrar jornadas conectadas.
